politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/08/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont COACHR (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet (le « Site ») ou que vous utilisez notre application mobile (l'« Application »).

La protection de vos données est une priorité pour nous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et sécurisée.

Responsable du traitement :
COACHR SAS
16 rue Docteur Escat 13006 Marseille
contact@coachrfootball.com 

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec nos services.

A. Données que vous nous fournissez directement :

  • Création de compte (Application) : Lorsque vous créez un compte (gratuit ou payant), nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail et un mot de passe (qui est chiffré).

  • Informations de profil (Application) : Vous pouvez choisir d'ajouter des informations optionnelles à votre profil pour personnaliser votre expérience, telles que votre âge, votre poste sur le terrain, votre niveau de forme physique, vos objectifs sportifs, ou une photo de profil.

  • Données d'abonnement et de paiement (Application) : Si vous souscrivez à un abonnement payant, nous collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction. Notez que nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit complètes. Celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers (ex: Stripe, PayPal, Apple App Store, Google Play Store).

  • Communications : Si vous nous contactez via notre formulaire de contact sur le Site ou par e-mail pour du support, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

B. Données que nous collectons automatiquement :

  • Données d'utilisation (Application) : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez l'Application : les programmes et séances que vous consultez, votre progression, la durée des sessions, les fonctionnalités utilisées, et vos interactions au sein de l'Application.

  • Données techniques (Site et Application) : Nous collectons des informations sur l'appareil et la connexion que vous utilisez : adresse IP, type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur), système d'exploitation, type de navigateur, identifiants uniques d'appareil, et données de crash (en cas de problème technique).

  • Données de navigation (Site) : Grâce aux cookies et technologies similaires, nous collectons des informations sur votre visite : pages consultées, temps passé sur le site, liens cliqués, et source de votre visite.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données personnelles sur la base de fondements juridiques précis et pour des objectifs légitimes :

  • Fournir nos services

    • Créer et gérer votre compte utilisateur.

    • Vous donner accès aux séances d'entraînement gratuites et/ou payantes.

    • Suivre votre progression et personnaliser vos programmes.

    • Traiter vos abonnements et paiements.

  • Améliorer nos services

    • Analyser l'utilisation du Site et de l'Application pour comprendre les comportements, corriger les bugs et développer de nouvelles fonctionnalités.

    • Personnaliser votre expérience en vous recommandant des contenus pertinents.

  • Communiquer avec vous

    • Vous envoyer des informations importantes sur votre compte (maintenance, mise à jour, sécurité).

    • Répondre à vos demandes de support.

    • Vous envoyer notre newsletter et des offres marketing, uniquement si vous y avez consenti explicitement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

  • Assurer la sécurité et respecter la loi

    • Protéger notre Site et notre Application contre la fraude et les abus.

    • Respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons cependant les partager avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos services :

  • Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée.

  • Fournisseurs d'hébergement : Pour stocker nos données sur des serveurs sécurisés.

  • Outils d'analyse : Pour analyser l'utilisation de nos services.

  • Services de communication : Pour l'envoi d'e-mails transactionnels ou de newsletters.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent le RGPD et offrent un niveau de protection des données adéquat.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte et de profil : Tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, vos données seront anonymisées ou supprimées dans un délai de 90 jours, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps (ex: données de facturation).

  • Données de navigation (Cookies) : Pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre service.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.

  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement (ex: newsletters), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@coachrfootball.com 

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Celles-ci incluent le chiffrement des communications, le hachage des mots de passe, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

8. Gestion des cookies (Site web)

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un bandeau de consentement vous permet de choisir les types de cookies que vous acceptez.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.

  • Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le lien de gestion des cookies sur notre site.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page. En cas de changement majeur, nous vous en informerons directement par e-mail ou via une notification dans l'Application.